LINE – Capella TS6 Line

Automate, Personalize, Scale.
顧客との関係構築をもっとラクに、もっと確実に。

LINEは、今や多くのユーザーが毎日使う生活インフラ。
そのLINE上で、自動的に情報配信・顧客対応・販促ができる“マーケティング自動化ツール”が注目されています。
例えば、飲食店での誕生日クーポン配信、美容室の来店リマインド、スクールでの体験申込フォローなど。
LINEを使った「自動接客・自動販売の仕組み」が、あらゆる業種で成果を出し始めています。

サービス概要・特長

顧客ごとに最適な情報を届ける「シナリオ配信設計」

顧客の行動や属性に応じて、自動でステップ配信が可能。新規登録者へのウェルカム配信や、特定条件に合った人だけへの限定オファーなど、きめ細かなアプローチが実現。

LINE内で完結する「予約・申込・アンケート機能」

フォームの設置により、LINE上で予約・申込・アンケートが完了。外部サイトへの遷移が不要になり、ユーザーの離脱を防ぎます。

管理の手間を減らす「顧客情報の一元化と自動タグ付け」

ユーザーの行動履歴に基づいて、自動でタグを振り分け。興味・関心に応じたグルーピングが可能になり、運用の効率が大幅に向上します。

高い開封率を活かした「セグメント配信」

LINEの高い開封率を活用し、属性ごとにメッセージを出し分けることで、反応率・成約率を最大化。従来のメルマガでは届かなかった層にもリーチできます。

こんなお悩みに応えます

LINE公式アカウントを作ったものの、活用しきれていない
手動での配信や返信に時間がかかっている
メルマガの反応率が悪く、他の手法を探している
顧客情報がバラバラで、管理や活用ができていない
来店や購入後のフォロー施策ができていない
予約や申込をもっとスムーズにしたい

対応ジャンル例

LINE公式アカウントの開設・初期設定サポート
自動配信シナリオ・チャットボットの設計／構築
リッチメニュー／リッチメッセージの制作・設定
タグ管理・セグメント設計・顧客対応の最適化
効果分析・改善提案を含む継続的な運用支援

ヒアリング・要件整理

業種や商材、抱えている課題、顧客の動線などを丁寧にヒアリングし、目的に合わせた設計の方針を定めます。
アカウント設計・配信戦略の策定

LINE公式アカウントの設定支援とあわせて、配信の流れ・セグメント・必要なコンテンツを明確にします。
構築・クリエイティブ制作

自動配信シナリオや各種メッセージ、リッチメニューなどの設計・実装を行い、運用開始の準備を整えます。
運用開始・改善サイクルの実行

配信スタート後は、配信結果の分析・改善提案を通して、成果の最大化を図ります。必要に応じて内容の調整も実施します。