1.左ナビゲーションにある、よくあるご質問に入ります。

左ナビゲーションにある、「よくあるご質問」にマウスをのせます。（スマートフォンの場合は「よくあるご質問」をタッチします。）
さらに項目が表示されますので、「よくあるご質問」を押します。すると画面が切り替わり、よくあるご質問一覧ページが表示されます。

2.各項目から追加・編集・削除が可能です。

新しく質問を追加する場合は「新規追加」を押します。

編集・削除をする場合は、マウスカーソルを項目に合わせて表示されるメニューから選ぶことが出来ます。

3.（新規追加の場合）質問・回答を入力し、公開が可能です。

よくあるご質問の詳細入力ページとなります。赤枠箇所の「質問・回答」を入力してください。
青い箇所は任意となってますので、必要に応じてご使用ください。